Giao hàng và trả hàng

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và tiện lợi cho quý khách. Dưới đây là chi tiết các chính sách về giao hàng:

1.Thời gian vận chuyển:
- Cam kết thời gian vận chuyển đúng với thỏa thuận trên văn bản hoặc thỏa thuận trực tiếp với khách hàng

- Thời gian vận chuyển cụ thể sẽ được thông báo dựa trên khu vực nhận hàng, hình thức và số lượng sản phẩm. Thời gian này sẽ được tính từ khi khách hàng xác nhận đơn hàng.

- Trường hợp vận chuyển đến địa điểm thỏa thuận, người vận chuyển sẽ gọi điện thoại trực tiếp đến khách hàng thông qua THÔNG TIN NHẬN HÀNG mà khách hàng đã cung cấp.

- Khách hàng bắt buộc kiểm tra tính chính xác của mã hàng, số lượng và chất lượng của sản phẩm ngay khi nhận hàng.

2.Chi phí vận chuyển:
- Chi phí vận chuyển sẽ được nhân viên LTT thông báo rõ ràng với khách hàng khi nhận được thông tin xác nhận địa điểm nhận hàng

Các trường hợp giao hàng LTT KHÔNG chịu trách nhiệm

- Đơn hàng bị hủy và có xác nhận thông tin hủy hàng từ phía khách hàng bằng email hoặc văn bản cụ thể

- Khách hàng từ chối nhận hàng

- Khách hàng cung cấp sai thông tin người nhận hàng

- Khách hàng không sẵn sàng để nhận hàng đúng thời điểm thỏa thuận

- Vào thời điểm giao hàng đã thỏa thuận, nhân viên giao hàng đợi quá lâu mà không có người nhận hàng sau khi đã cố gắng liên lạc với khách hàng

- Các trường hợp thiên tai nằm ngoài khả năng và các trường hợp bất thả kháng như tai nạn giao thông, hệ thống giao thông bị gián đoạn…

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Khi mua hàng tại LTT, khách hàng hoàn toàn an tâm về mặt chất lượng lẫn nguồn gốc, xuất xứ của sản phẩm. LTT cam kết tất cả các sản phẩm được gửi đến khách hàng đều là sản phẩm nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả trong báo giá, hợp đồng. LTT luôn cố gắng hết sức để bảo đảm quyền lợi cho khách hàng để người tiêu dùng luôn yên tâm lao động.Chúng tôi luôn mong muốn mang lại sự hài lòng cho quý khách hàng, vì vậy chúng tôi xây dựng chính sách trả hàng với những điều khoản sau:

- Đổi hàng do sai hoặc thiếu sản phẩm

- Nếu khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với cam kết trên báo giá, hợp đồng, bị lỗi kỹ thuật, thiếu sản phẩm, sai số…Khách hàng vui lòng liên hệ ngay khi nhận hàng hoặc tối đa 24 giờ kể từ thời điểm nhận hàng. Chúng tôi xin từ chối hỗ trợ mọi khiếu nại về tình trạng sản phẩm trong trường hợp quý khách hàng liên hệ sau thời gian này. LTT sẽ cố gắng phản hồi trong vòng 48 tiếng kể từ khi xác nhận nhận được thông tin mà khách hàng cung cấp.

- Đổi trả sản phẩm do lỗi vận chuyển: Trường hợp người vận chuyển là dịch vụ của bên thứ 3, sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với người phụ trách hoặc tối đa 24 giờ.Nếu biên bản kiểm tra được kí kết giữa bên vận chuyển và khách hàng, 3TK xin từ chối hỗ trợ đổi trả sản phẩm.

Chi phí vận chuyển đổi/trả

Chúng tôi hỗ trợ đổi trả sản phẩm mới 100% và hoàn chi phí vận chuyển đổi/trả sản phẩm 1 lần khi đủ điều kiện đổi/trả sản phẩm được quy định nêu rên.

Lưu ý: Với các sản phẩm được khuyến mãi dựa trên thông tin đơn hàng hoặc hợp đồng, chính sách đổi/trả sản phẩm không được áp dụng. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng.

Để được hỗ trợ nhanh chóng và kịp thời, hãy liên hệ Hotline: 0971.577.495 hoặc Email: sales@parade-protection.com.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách trong mọi vấn đề liên quan đến việc giao nhận và trả lại sản phẩm.Chúng tôi mong rằng quý khách sẽ có trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cùng chúng tôi!

CÔNG TY TNHH NHẬP KHẨU VÀ THƯƠNG MẠI LTT sẽ cố gắng linh hoạt nhất dịch vụ giao hàng để mang đến sản phẩm nhanh chóng và chính xác nhất đến khách hàng!